La vidéo comme média : comment rendre votre service plus efficace et plus personnel

Le contenu vidéo fait son entrée dans les bureaux comptables. Les images et le son aident le comptable à mieux aider ses clients et constituent le moyen idéal d’acquérir vous-même de nouvelles connaissances. Mais comment cela fonctionne-t-il, quels sont les avantages et que peut représenter la nouvelle MyCodabox Academy pour votre bureau ?

La vidéo d’abord, ou le choix de la vidéo comme canal principal pour afficher et amplifier un contenu, est bien implantée dans le monde des communications. L’état du marketing vidéo 2019-2020 montre que 68 % des professionnels interrogés préfèrent la vidéo pour se renseigner sur un produit ou un service¹. Selon une étude de Forrester Research, 75 % des personnes interrogées préfèrent la vidéo comme source d’information, plutôt qu’un gros document PDF, un syllabus ou un article².

Pourquoi choisir la vidéo ?

1. Vous la regardez quand vous voulez
   Le contenu vidéo offre une grande liberté au téléspectateur. C’est vous qui décidez quand vous voulez regarder une vidéo de formation ou d’apprentissage. Au bureau, dans le train ou à la maison… Tout est possible.

2. Court mais percutant
   Tant le comptable que ses clients souhaitent recevoir les informations rapidement et facilement. Grâce à des vidéos courtes et percutantes, le spectateur peut vite trouver des réponses à ses questions et comprendre l’essentiel en peu de temps.

3. C’est le spectateur qui donne le rythme
   Peu de personnes osent demander au professeur de répéter un passage lors d’une formation “physique”. S’ils le font, les autres participants y voient parfois une perte de temps. La vidéo élimine ce problème : vous avancez ou revoyez ce que vous voulez, quand vous le voulez.

4. Une image en dit plus que 1000 mots
   La vidéo combine le pouvoir de l’image et du son, de sorte que le spectateur garde en mémoire plus longtemps les informations. Un conseil pour ceux qui réalisent leurs propres vidéos : prévoyez des sous-titres, ce qui permet de capter vos informations même dans des lieux où le bruit ambiant est important.

5. Personnel, malgré la distance physique
   Bien que le spectateur ne soit pas dans la même pièce que le formateur ou la formatrice, la vidéo ne doit pas être impersonnelle du tout. Comme les associations verbales et non verbales aident le spectateur à mémoriser l’information, il est préférable que le formateur ou la formatrice apparaisse à l’écran.

6. Facile à trouver
   Une chaîne YouTube est l’endroit idéal pour rassembler vos vidéos. Vous créez une bibliothèque centrale où le visiteur peut trouver rapidement un contenu pertinent. De plus, YouTube est un produit Google, ce qui constitue évidemment un avantage en termes de référencement.

7. Évolutif et efficace
   Les formations ne sont pas bon marché. La mise à disposition d’une vidéo vous évite de devoir organiser plusieurs fois la même formation. En outre, les travailleurs ne doivent plus se déplacer pour assister au cours.

Que peut signifier la vidéo pour le comptable ?

Le contenu vidéo offre une double valeur ajoutée. Selon une étude réalisée par Finplex et Bothive, les comptables attendent de leurs fournisseurs de logiciels une meilleure assistance vidéo³. Un appel qui trouve de plus en plus de réponses dans la pratique. 

En outre, pour les comptables, la vidéo est le moyen idéal d’aider leurs clients de manière plus efficace et plus personnelle. Dfisc utilise déjà depuis un certain temps des vidéos pour familiariser les clients avec son logiciel. De cette façon, Dfisc aide l’entrepreneur, tandis qu’une utilisation correcte des outils dès le départ permet un suivi rapide et correct des dossiers clients.

BDO Belgium utilise la vidéo pour répondre aux questions les plus fréquentes par le biais d’experts “maison”. Grâce à cette approche, les collaborateurs de BDO ne doivent pas répéter constamment la même chose, alors que le bureau gagne en crédibilité et en autorité. Les conseils de différents experts contribuent également à une relation personnelle avec le client.

BOFIDI capitalise intelligemment sur l’essor des portails d’évaluation en réalisant des vidéos qui aident les entrepreneurs à trouver le bon comptable pour leur entreprise. Les vidéos, intitulées “Work at BOFIDI“, donnent aux candidats une image authentique de ce qui se passe en coulisses. La présélection des candidats par vidéo augmente la qualité des candidats qui se présentent, faisant du recrutement un processus plus efficace et plus rapide.

MyCodabox Academy ? : la vidéothèque pratique de MyCodabox

MyCodabox prend le train en marche avec la MyCodabox Academy. Nous avons créé une vidéothèque pratique qui propose des réponses rapides aux questions qui nous sont fréquemment posées. Ainsi, vous pouvez apprendre à travailler mieux avec MyCodabox et vous familiariser avec notre solution et nos services plus rapidement.

Mais nous n’en resterons pas là. Nous souhaitons enrichir en permanence notre bibliothèque avec des réponses pertinentes à vos questions d’utilisateur. N’hésitez donc pas à nous dire quels sujets vous aimeriez que nous traitions dans notre prochaine vidéo.

Sources:

¹ https://www.socialmediatoday.com/news/the-state-of-video-marketing-2019-2020-infographic/571553/

² https://www.panopto.com/blog/5-facts-you-can-use-to-make-the-case-for-video-in-your-learning-development-organization/

³ https://www.linkedin.com/pulse/5-opvallende-inzichten-rond-klantenwerving-van-glenn-vandamme/