La digitalisation via Codabox, un moteur de croissance pour Cardon & Partners

“Je suis un fan de Codabox”, s’amuse Filip Cardon, directeur et force motrice du bureau comptable du même nom établi à Sint-Gillis-Waas.

Et il ne se contente pas de dire cela : l’efficacité et le gain de temps que permet l’utilisation de Codabox, font que lui et ses collaborateurs peuvent travailler plus que jamais en étant orientés vers le client, alors que le bureau ne cesse de s’agrandir.

Cardon & Partners est un bureau en pleine expansion. “En 2015, avec trois collègues, dont moi-même, nous gérions moins d’une centaine de dossiers clients”, se souvient Filip Cardon. “Aujourd’hui, nous avons douze employés qui, ensemble, suivent environ cinq cents clients. Avec le temps, je nous vois doubler ce nombre d’employés, surtout si quelques partenaires supplémentaires nous rejoignent. En tout cas, c’est notre objectif”.

La moitié de la clientèle de Cardon & Partners est constituée d’entreprises, l’autre moitié d’entrepreneurs individuels. Le type de clients est extrêmement diversifié. “Nos clients ne peuvent pas être cantonnés à quelques activités et secteurs spécifiques. Bien que nous comptions un nombre frappant de starters. Nous les accompagnons du début à la fin. De manière plus générale, nous essayons d’être aussi proches que possible du client dans tout ce que nous faisons.

De la sorte, nous nous efforçons toujours d’établir une véritable relation. C’est la seule manière de faire durer cette collaboration et d’obtenir un rendement optimal“.

Un travail plus orienté vers le client

Le scénario de croissance de ces dernières années n’aurait jamais été possible sans des investissements ciblés et intelligents dans la digitalisation. “Cela nous a surtout aidés à travailler de manière plus orientée vers le client”, explique Filip Cardon.

“Grâce à des outils numériques comme Codabox, nous pouvons désormais libérer plus de temps pour conseiller et aider nos clients, en nous appuyant sur des données actualisées. C’est aussi une attente justifiée de ces clients à notre égard”.

Dans le même temps, il s’avère que ces clients n’attendent pas seulement plus de conseils et un accompagnement de meilleure qualité. Ils attachent également de plus en plus d’importance à une accessibilité aisée et à une bonne communication avec leur partenaire comptable.

“C’est essentiel en ces temps où tout doit être plus rapide et plus efficace. Sans la digitalisation, nous ne serions pas en mesure d’offrir à nos clients ce surcroît de rapidité et d’efficacité“, admet Filip Cardon.

“Pas uniquement dans notre service, mais aussi dans notre accueil et notre communication. Non seulement nous sommes accessibles par différents canaux, mais nous pouvons aussi simplement consacrer beaucoup plus de temps aux contacts personnels et aux rendez-vous avec les clients“.

Pas de travail à moitié fait

Comme tout le reste chez Cardon & Partners, la digitalisation n’est pas une demi-mesure. De ses clients, par exemple, Filip Cardon attend qu’ils aillent loin, et de préférence jusqu’au bout, avec la philosophie digitale de son entreprise. « Nous ne sommes pas le bon bureau pour les clients qui ne souhaitent pas travailler de manière électronique », affirme-t-il.

“Par exemple, l’utilisation de Codabox est obligatoire, ne serait-ce que pour pouvoir traiter automatiquement les extraits de compte. C’est l’essence même de toute l’histoire. Dans ce domaine, nous sommes clairs : c’est à prendre ou à laisser”.

Ce qui, soit dit en passant, ne signifie pas que Cardon & Partners abandonnerait tout simplement ses clients. Le bureau a maintenant adapté une partie de ses services aux clients qui veulent franchir le pas de la digitalisation. Ils peuvent s’y rendre pour obtenir de l’aide pour la mise en place d’un logiciel de comptabilité électronique et des conseils d’experts pour l’achat et l’utilisation de services en ligne tels que Codabox.

Efficacité et gain de temps

“Si l’on y réfléchit bien, il n’est pas non plus logique de continuer à travailler en partie sur papier et en partie sur support électronique“, commente Filip Cardon. “Non seulement vous ne récupérerez jamais le coût de votre investissement dans Codabox de cette manière, mais vous n’en récolterez pas non plus les bénéfices, sans parler des gains d’efficacité et de temps escomptés”. Et c’est précisément ces gains que recherche Cardon & Partners.

“Depuis 2015, date à laquelle nous avons commencé à l’utiliser nous-mêmes, Codabox a déjà apporté plus d’efficacité. Et ces gains d’efficacité ne font que s’accroître au fil des ans”.

Les gains ne se limitent plus uniquement au service CODA proprement dit, qui met automatiquement à disposition les relevés de compte dans les programmes de comptabilité.

Le service SODA de Codabox fait exactement la même chose avec les données salariales émanant des secrétariats sociaux.

“Se connecter à un secrétariat social pour récupérer tous ces documents salariaux est vraiment dépassé. Les comptables d’aujourd’hui ont d’autres chats à fouetter”.

“Il faut presque être un robot pour traiter manuellement tous ces documents”, poursuit Filip Cardon. “C’est impensable et irréalisable.”

Une conclusion qui s’applique progressivement aussi à l’encodage des relevés de cartes de crédit. “C’était déjà l’une des tâches les plus fastidieuses dans un bureau de comptabilité.

Mais le succès du commerce électronique et des paiements mobiles ne fait qu’allonger ces relevés. De plus en plus de gens vont maintenant aussi payer de petits montants, par exemple pour le stationnement, de plus en plus avec leur carte de crédit”. Heureusement, avec CARO, un nouveau service de Codabox qui livre les relevés de cartes de crédit par voie électronique, cette inquiétude fait aussi partie au passé.

Dissiper le mythe

Pour conclure, Filip Cardon tient à dissiper un malentendu qui semble avoir la vie dure.

“Codabox uniquement pour les grands bureaux ? Absurde ! »

« Nous n’étions que trois collègues, dont moi-même, lorsque nous avons commencé à travailler avec ce système en 2015. Et c’est exactement grâce à Codabox que nous avons pu nous développer autant depuis lors.

Ainsi, quoi qu’en disent certains, je sais par expérience que la plus petite PME peut tout autant bénéficier de l’utilisation de Codabox que la plus grande multinationale”.

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