Interview door: Tom Blight
Bij Codabox denk je vaak dat je je collega’s goed kent. Je deelt meetings, documenten en natuurlijk koffie. Maar als je wat dieper graaft, ontdek je soms verrassende kanten. Dit keer ging ik in gesprek met Adrien de Callataÿ, onze eigen communicatie-expert.
En geloof me, achter die rustige uitstraling schuilt een heus festival.
Tom: Laten we zachtjes starten… Gitaar of drumstel?
Adrien: Goeie intro! Ik droomde er altijd van om muzikant te worden, maar dat is nooit echt gelukt. Als ik moet kiezen, ga ik voor het drumstel. Ook al zit de drummer vaak achteraan, hij is onmisbaar. Zonder hem ontbreekt er iets. Dat ben ik ook op het werk: niet op de voorgrond, maar altijd ondersteunend aanwezig. Bovendien is drummen heerlijk om frustraties kwijt te raken (lacht).
Tom: Twee steden, twee vibes: Brighton of Austin?
Adrien: Beide steden geven me geweldige herinneringen, vooral de muziekfestivals. Toch wint Austin. Het is een bruisende stad, vol muziek, plezier en een passie voor barbecue. Ja, dat past goed bij mij.
Tom: Lekker eten hoort erbij. Ben jij chef-kok of vaste restaurantbezoeker?
Adrien: Allebei! Ik heb kookcursussen gevolgd en mijn keuken lijkt een beetje op een restaurant, compleet met pizzaoven en barbecue. Toch ga ik graag uit eten. Nieuwe adresjes ontdekken, die tips doorgeven aan vrienden… ja, restaurantbezoeker dus.
Tom: Na het eten volgt sport. Wandelen of voetbal?
Adrien: Wandelen, absoluut. Ik ben geen sporter, maar wandelen is mijn momentje rust. Ik woon in Villers-la-Ville, perfect voor mooie wandelingen. Binnenkort ga ik trouwens 100 km wandelen voor Oxfam, in Saint-Hubert. Een echte uitdaging, maar voor een goed doel.
Tom: Muziekkeuze: indie rock of punk?
Adrien: Alles wat je niet op de radio hoort! Maar als ik écht moet kiezen, ga ik voor punk, ook al zie ik er niet zo uit (lacht). Muziek is essentieel voor me. Concerten, festivals… en ik organiseer zelfs een punkfestival, het SMG Music Fest. Klein beetje promotie mag wel, toch? (lacht)
Tom: Vertel eens wat over je persoonlijke leven.
Adrien: Graag! Ik ben al 20 jaar samen met Elo, mijn soulmate. We kennen elkaar door en door, zijn er altijd voor elkaar en blijven lachen, ook als het moeilijk gaat. Dat is onze manier om samen vooruit te gaan.
Tom: Gemeenschappelijke passies?
Adrien: Zeker! We genieten allebei enorm van het leven: feesten, lekker eten en drinken, en vooral reizen. Italië staat bovenaan onze lijst, we hebben daar zelfs een tijdje gewoond. De rust, het eten, de dolce vita… geweldig!
Tom: Zoek je die rust ook in je vrije tijd?
Adrien: Er zijn twee Adriens: eentje die drukte en gezelligheid zoekt met vrienden, feestjes en concerten, en eentje die het liefst thuis ontspant met een boek, Formule 1 of wielrennen op tv, of een goede plaat.
Tom: Welk emoji gebruik je het meest?
Adrien: De emoji die zijn ogen rolt. Elo heeft nogal een apart gevoel voor humor (lacht). Die gebruik ik dus vaak bij haar grappen, maar ik moet toegeven dat eigenlijk wel van haar vreemde humor hou, haha.
Tom: Zonder welk object kan je absoluut niet leven?
Adrien: Mijn pizzaoven, zonder twijfel. Geef mij dat, een paar vrienden en een goede fles wijn en ik ben helemaal tevreden (lacht).
Tom: Helemaal begrijpelijk (lacht). Nu even over werk. Sinds wanneer werk je voor Codabox?
Adrien: Ik ben freelance en werk al sinds 2012 voor Codabox. Dat is best lang! Eerst was het enkele uren per week, nu vier dagen. Ik hoor ondertussen bij het meubilair (lacht)!
Tom: Dat zeg jij (lacht)! Wat trok je aan bij Codabox en wat motiveert je nog steeds?
Adrien: Mijn traject was speciaal. Codabox koos mij eerder dan andersom. Ik kende niets van boekhouden, maar Martin, oprichter en vriend, overtuigde me freelance te worden en de communicatie op mij te nemen.
De diensten die we bieden besparen zoveel tijd… dat sprak me meteen aan. De drive om te vernieuwen, vrijheid om te proberen en het recht op fouten maken motiveert me nog steeds. We hebben boekhouden zelfs een beetje leuk gemaakt!
Tom: Hoe omschrijf jij je rol als Communication Specialist?
Adrien: Veel mensen snappen niet wat ik doe, dus noem ik mezelf een marketing-zwitsers zakmes. Strategie, tools, content… alles komt voorbij. Dankzij mijn journalistieke achtergrond spreek ik meerdere ‘talen’: technisch, creatief en klantgericht.
Tom: Je werkstijl, in drie woorden?
Adrien: Discreet, gedreven en teamplayer. Ik hou van snelheid, ben voorbereid op problemen en zie graag anderen succesvol worden dankzij mijn hulp.
Tom: Wat maakt een goede Communication Specialist?
Adrien: Begrijpen wat leeft bij klanten, zoals accountants. Nieuwsgierig en reactief zijn, duidelijk communiceren. Mijn eigen accountant kent me beter dan mijn huisarts, geloof me (lacht)!
Tom: Je grootste voldoening bij Codabox?
Adrien: De menselijke relaties. Het vertrouwen en de vriendschappen binnen ons team zijn goud waard.
Tom: Zie je nog steeds de oorspronkelijke waarden van Codabox?
Adrien: Absoluut. We groeiden van startup naar scale-up binnen Wolters Kluwer, maar autonomie en het recht op fouten zijn gebleven.
Tom: Tot slot, beste advies ooit gekregen?
Adrien: Martin zei ooit: “Jouw doel moet zijn om anderen te helpen hun doel te bereiken.” En mijn vader zei altijd: “Doe alles wat je doet zo goed mogelijk.” Dat doe ik dus, vol overtuiging.
Tom: Adrien, bedankt voor dit geweldige gesprek!
Adrien: Graag gedaan. En nu… pizza eten?
Wanneer twee fiduciaires fuseren, staat er veel op het spel. Teams moeten niet alleen samenwerken, maar ook hun tools en processen op mekaar afstemmen. Met 26 medewerkers, bijna 800 dossiers en stevige groeiplannen wist Brice Reul, bestuurder van het nieuwe Klever, wat cruciaal was: maximale efficiëntie, een moderne werkomgeving voor jong talent, en geen tijdverlies door administratie.
Van fusie tot keuze: hoe Klever zijn CODA-leverancier selecteerde
Voor de fusie werkte elke fiduciaire met een ander systeem om bankafschriften te ontvangen. De ene gebruikte Codabox, de andere werkte nog met Isabel en handmatige mandaten. Om een uniforme werkwijze op te zetten, startte Klever een grondige vergelijking van vier oplossingen: Isabel, Mybanx, Codaclean en Codabox.
“Elke oplossing had zijn sterke en zwakke punten,” zegt Brice. “Isabel was goedkoper, maar vereiste dagelijkse manuele tussenkomst. Codaclean had een aantrekkelijke prijs, maar hun mandaatprocedures waren omslachtig en weinig transparant. Mybanx viel snel af.”
Waarom betrouwbaarheid en eenvoud zwaarder wogen dan prijs
Uiteindelijk koos Klever voor Codabox, een gevestigde speler met een reputatie voor stabiliteit en gebruiksgemak.
“Voor ons gaf de doorslag dat het platform betrouwbaar is én intuïtief werkt,” legt Brice uit. “Met MyCodabox maak je in enkele klikken een dossier aan, dien je het bankmandaat in en kan de klant elektronisch ondertekenen. Twee à drie dagen later komen de eerste CODA-bestanden automatisch binnen. Het proces is snel, duidelijk en volledig geautomatiseerd.”
Wat je niet ziet, maar wel voelt: de gemoedsrust
Hoewel sommige collega’s aanvankelijk twijfelden over de prijs, nuanceert Brice dat punt graag.
“De prijs weerspiegelt ook een minder zichtbare waarde: gemoedsrust,” vertelt hij. “Niemand wil ’s ochtends ontdekken dat er al twee dagen geen CODA-bestanden zijn binnengekomen. Codabox biedt een solide infrastructuur, responsieve support en constante kwaliteit. En dat is onbetaalbaar.”
Van activatie tot automatisering: wat Klever echt won met Codabox
“Eens de dienst geactiveerd is, hoef je er niet meer aan te denken. Dat is echt comfort,” besluit Brice. “Mandaten beheer je in enkele klikken, en de CODA-bestanden stromen automatisch binnen.” Naast de eenvoud benadrukt hij de onzichtbare waarde:
“Je betaalt misschien iets meer, maar je wint vooral aan betrouwbaarheid, efficiëntie en rust.”
Zijn advies aan collega’s is helder: “Zoek je een betrouwbare en eenvoudige oplossing om je bankbestanden te automatiseren? Dan is Codabox een keuze die zich terugbetaalt in vlotte processen, duidelijke opvolging en een onschatbare gemoedsrust.”
Toen Steven De Voeght in 2022 het accountantskantoor van zijn vader overnam, erfde hij meer dan een klantenportefeuille: hij erfde een traditie van vakmanschap. Vandaag combineert hij die basis met de kracht van digitale tools. Met Codabox zet hij het werk van zijn vader verder, maar dan in een moderne en efficiëntere vorm.
CODA: bankuittreksels die zichzelf aanleveren
“Onze assistente verloor iedere ochtend minstens een half uur met het downloaden van CODA’s via Isabel. En als er iets misliep, dan lag een volledig dossier stil.”
Vandaag is dat verleden tijd. Nu komen de uittreksels volledig automatisch binnen. “CODA is er gewoon. Altijd correct, altijd op tijd. Je hoeft er niet meer aan te denken. En dat geeft ons elke dag rust en uren meer tijd.”
Dat is wat Codabox zo waardevol maakt: de zekerheid dat alles blijft draaien, ongeacht wie er op kantoor is. “Mensen kunnen ziek worden, Codabox niet. Het doet stil en betrouwbaar het werk dat eigenlijk niemand meer wil doen.”
Het eureka-moment: SODA
Het echte kantelpunt kwam er toen Steven in gesprek ging met een vertegenwoordiger van een sociaal secretariaat. “Die zei: Het grote voordeel van SODA is dat je de data van alle Belgische sociale secretariaten ontvangt. En ik dacht: Hij heeft gelijk. Waarom zou ik dat nog zelf doen?”
Tot dan was looninfo ophalen een jungle: elk sociaal secretariaat had zijn eigen portalen en procedures. Dossierbeheerders verloren elke maand kostbare tijd met puzzelen en downloaden. Om nog maar te zwijgen over inboeken.
“Met SODA verdween de chaos. Sinds we SODA gebruiken, komt alles netjes in onze Exact Online omgeving binnen. SODA is de snelste en goedkoopste manier om loonboekingen te automatiseren.
Voor een vast bedrag halen ze alle loondata op, ongeacht het sociaal secretariaat. Dat zijn duizenden boekingen per jaar die we niet meer manueel hoeven te doen. Ik denk dat we €69 per maand betalen voor al onze dossiers. Wie dat duur vindt, rekent na de komma.”
CARO: kredietkaartafschriften voor een nieuw tijdperk
Jarenlang waren kredietkaartafschriften een bron van frustratie. Klanten hadden moeite om ze te downloaden en door te sturen. Het gevolg: dossiers die nooit helemaal volledig waren en de stress van een mogelijke controle terwijl we ontbrekende stukken hadden.
Met CARO verdwijnt die onzekerheid. Kredietkaartafschriften komen elke maand automatisch binnen. Altijd volledig, altijd op tijd.
“Steeds meer ondernemingen werken met cloud-diensten en online abonnementen, die bijna altijd met een kredietkaart betaald worden,” legt Steven uit. “Dankzij CARO zien we ook die kosten meteen in de cijfers. Geen gaten meer.
De recente toevoeging van grootbanken zoals KBC en straks Belfius geeft rust en zekerheid. Voor ons en onze klanten.”
Retro-boekhouden voor stagiairs
Steven vertelt het graag met een knipoog: er zijn nog twee klanten die geen Codabox-diensten gebruiken. “Die dossiers geven we bewust aan onze stagiairs. Zo ervaren ze hoe het vroeger was: downloaden, verzamelen, puzzelen, klanten nabellen… Ze zijn er makkelijk een volledige dag mee bezig. (lacht luidop)
Voor Steven is het een les en een bewijs. “Stagiairs begrijpen meteen waarom we zoveel belang hechten aan automatisering. Het verschil tussen stressen en achter klanten aanhollen versus een proces dat gewoon vanzelf loopt.”
“Iedereen kan kredietkaartafschriften overtypen. Ik zou mijn zoon van 11 dit kunnen laten doen. Maar wij zetten daar mensen met een fiscale vorming op, waar zijn we mee bezig?”
Mensen maken meer dan ooit het verschil
Niet alleen de technologie maakt indruk, ook de mensen achter Codabox geven vertrouwen. “Om vijf voor vijf stuurde ik Tanguy van Codabox een mailtje met een vraag. Nog geen twintig minuten later belt hij me terug om meteen mee te denken over een oplossing. Dat vergeet je niet.”
Voor Steven is dat typerend: “Er wordt écht geluisterd. Als ik opmerkingen heb, dan merk ik dat daar ook iets mee gedaan wordt. Dat geeft vertrouwen.” Dankzij die ondersteuning geeft Steven zijn team werk dat energie geeft. En dat helpt om talent te vinden én te houden.
“Jonge medewerkers willen geen monotone jobs meer doen. Ze willen dossiers begrijpen en klanten vooruithelpen. Laat je ze wekenlang downloaden en overtypen, dan ben je ze kwijt. Met Codabox hou ik talent aan boord.”
“Door de tijdswinst kan ik nu regelmatig met mijn kinderen ontbijten en hen naar school brengen. Momenten die voor mij onbetaalbaar zijn.”
6 slimme troeven die het verschil maken
De werkdruk in een accountancykantoor is vandaag hoger dan ooit: meer data, hogere klantenverwachtingen, strengere regels en minder tijd. Digitalisering is daarom geen luxe meer, maar een must. Codabox is al meer dan 13 jaar dé digitale motor achter efficiënter boekhouden in België. Meer dan 5.000 accountancykantoren vertrouwen op onze expertise. Elke dag worden miljoenen CODA-bestanden foutloos en automatisch verwerkt.
Die cijfers spreken voor zich. Codabox is al jaren de favoriete oplossing van Belgische accountants. Waarom? Omdat we werk uit handen nemen, processen efficiënter maken en vooral rust brengen. Achter de schermen zorgen een solide infrastructuur, slimme automatisatie en persoonlijke support voor de echte meerwaarde.
Kwaliteit boven kwantiteit
Vergelijk het met vliegen: je geraakt met een budgetmaatschappij van punt A naar B, maar wie kiest voor een betrouwbare maatschappij geniet van comfort, betere service en zekerheid. Zo werkt het ook met accountancy-oplossingen: je kan kiezen voor de basis, of voor kwaliteit. Codabox staat voor betrouwbaarheid, gemak en een partner die meedenkt — vanaf onboarding tot dagelijkse verwerking.
1. Alles in één portaal
Met Codabox verdwijnt de administratieve rompslomp rond activeren, aanpassen of stopzetten van diensten. Eén transparant dashboard automatiseert alles. Zo zie je in real time welke diensten actief zijn en ontvang je alle data rechtstreeks.
Voordeel: repetitieve taken verdwijnen, waardoor je team meer tijd heeft voor waardevol werk en klantenadvies. Dat maakt het werk aantrekkelijker voor klanten én medewerkers.
2. Supersnelle onboarding en verwerking
Een nieuwe klant toevoegen gaat vliegensvlug: dossier aanmaken, bankmandaat versturen en elektronisch laten ondertekenen. Binnen 48 uur stromen de CODA-bestanden automatisch binnen. En hetzelfde mandaat opent ook toegang tot SODA. Alles in één keer geregeld, zonder papierwerk.
Voordeel: geen wachttijden of frustratie, klanten kunnen meteen mee.
3. Bankdata rechtstreeks van de bron
Codabox is de enige oplossing die CODA-bestanden rechtstreeks bij de bank ophaalt. Je data komt dus altijd tijdig en correct binnen. Minder stress, meer vertrouwen en geen onnodige controles.
4. Integratie zonder zorgen
Geen enkel accountancykantoor werkt exact hetzelfde. Daarom stemmen wij de koppeling af op jouw software — via API of andere kanalen, altijd veilig en stabiel. Dankzij ons regressieve prijsmodel betaal je bovendien minder per dossier naarmate je meer klanten activeert.
Voordeel: je processen blijven intact, alles sluit naadloos aan.
5. Support die met je meedenkt
Bij Codabox stopt het niet na de installatie. Ons team begeleidt je persoonlijk en helpt snel verder — geen ticketing-systeem, maar echte mensen die meedenken. Klanten waarderen onze support jaar na jaar met hoge scores.
6. Onafhankelijk én veilig
Codabox is software-onafhankelijk en inzetbaar in elke omgeving. Data van je klanten blijft beschermd volgens de strengste standaarden en regelgeving. Onafhankelijk, betrouwbaar en veilig.
De stille kracht achter jouw accountancykantoor
Je klanten rekenen op jou voor efficiëntie, zekerheid en kwaliteit. Met Codabox werk je samen met een bewezen partner die al jarenlang het verschil maakt voor meer dan 5.000 accountancykantoren.
Onze diensten op een rijtje
- CODA: bankuittreksels automatisch in je boekhoudsoftware, elke dag opnieuw.
- SODA: loonboekingen rechtstreeks ontvangen en verwerkt, ongeacht het sociaal secretariaat.
- CARO: kredietkaartafschriften automatisch verwerkt.
- VOICI & VOILA: e-facturen rechtstreeks ontvangen en verwerken in je software.
TL;DR
Codabox is al 13 jaar de stille kracht achter efficiënter boekhouden. Meer dan 5.000 kantoren vertrouwen er elke dag op. De zes grootste troeven:
- Eén centraal portaal met al je diensten
- Supersnelle onboarding en verwerking
- Bankdata rechtstreeks van de bron
- Integratie met alle grote softwarepakketten
- Support die écht meedenkt
- Onafhankelijk én veilig
Met Codabox spaar je tijd, verminder je stress en hou je klanten tevreden!
Interviewer met dienst: Tom Blight
Een happy Customer Support Coordinator, da’s het minste wat je kan zeggen van Sandra Thomas. Stapelverliefd op haar job, gek van quizzen en helemaal zot van Jago: niet haar partner, wel de zonparkiet des huizes. Ze leidt haar team met een groot hart doorheen de soms woelige tijden en is duidelijk een houvast voor wie het nodig heeft. Ik klamp me het volgende half uur graag aan haar vast.
Tom: “Fris en fruitig ’s ochtends of ben je in de late uren meer in je element?”
Sandra: “Ik ben een geboren nachtmens. In mijn jonge jaren ben ik ontzettend veel op stap geweest, elke vrijdag en zaterdag was ik het huis uit. En dat ritme zit er precies nog in. Opstaan is lastig en ’s avonds geraak ik moeilijk in mijn bed. Rond 20.00 à 21.00 uur ben ik volledig à point, Tom (lacht).”
Tom: “Je wilde jaren indachtig ben je wellicht een stadsmens?”
Sandra: “Niet per se. Ik woon wel in het centrum van de stad en ik heb graag alles dichtbij, maar ik kan ook erg genieten van de rust van de natuur. Dus als ik moest kiezen, in mijn huidige situatie, ging de stad met de hoofdprijs lopen.”
Tom: “Qua vakantie: zomerzot of wintergek?”
Sandra: “Ik kies voor een wintervakantie. Niet om te skiën, want daar kan ik niets van, maar wel omdat ik de koningin van de allergieën ben. Het vriesweer houdt die ambetanteriken onder de knoet, dus geef me daar een streep zon bij en ik ben content.”
Tom: “Van de ontspanning naar de nobele inspanning: werk je liefst thuis of kies je voor de authentieke vloer hier?”
Sandra: “Ik werk twee dagen op kantoor en drie dagen thuis en dat is een perfecte balans. Elke dag wissel ik. Bij Codabox gaat het er altijd levendig aan toe, dus na de drukte daar kom ik ’s anderendaags wat op adem onder mijn eigen dak. En dan ben ik de stilte hier beu en zak ik de volgende dag weer af naar kantoor, haha.”
Tom: “Wat moet ik me voorstellen bij jouw vrije tijd?”
Sandra: “Wat wil je je voorstellen, Tom (knipoogje)? Ik zit met collega Peter in een quizclub en wij staan online gerankt, jaja. Wij doen maandelijks een quiz en ik kan je zeggen: blij dat ik die Peter destijds ’s meenam, want die man weet véél, jong.
Naast quizzen gaat er veel tijd en aandacht naar Jago, mijn zonparkiet, een soort kleine papegaai is dat. Hij praat niet, maar jongens, wat een karakter. ’s Avonds slaapt hij gewoon op mijn borstkas terwijl ik tv kijk. Ben ik aan het werken, zit ie op mijn schouder. En hij neemt graag deel aan de Teams-meetings, de streber.”
(Nvdr: Sandra is vol-le-dig op dreef).
Tom: “Dus na een drukke werkdag, is het vogeltijd? No pun intended.”
Sandra: “Correct (lacht). In de week ben ik een saaie trien. Mijn focus ligt volledig op het werk en dat vraagt best wel wat energie. Er rekenen toch negen mensen op mij om alles wat in goeie banen te leiden en een sympathiek eerste aanspreekpunt te zijn voor van alles en nog wat.”
Tom: “Hoelang werk jij al bij Codabox?”
Sandra: “Iets meer dan vijf jaar. Ik ben begonnen als Customer Representative, iets wat ik kende en heel graag deed. Later kwam de plek van Customer Support Coordinator vrij; ik heb mijn stoute schoenen aangetrokken en mijn kans gewaagd. Intussen doe ik deze job al twee jaar, en het is zó mijn ding, Tom.
Mijn schouders ergens onder zetten, zien dat alles goed draait en merken dat de mensen content zijn, daar word ik blij van. Als ik zie dat iemand met iets zit, vind ik het belangrijk om een luisterend oor te zijn. En het issue ook op te lossen, als het effe kan.”
Tom: “Als je aan Jago moet uitleggen wat zijn mama precies doet als job, wat vertel je dan?”
Sandra: “Haha, ik ben de tussenpersoon tussen onze manager An, onze ploeg en andere teams. Ik zorg ervoor dat de werking vlot verloopt, maak wekelijks de planning, vervang zieken en vakantiegangers. Merk ik dat er veel dezelfde vragen over een bepaald onderwerp zijn, dan voorzie ik de nodige uitleg, eventueel via andere teams. Ook, als het management aan An bepaalde dingen oplegt, vraagt zij aan mij om die wensen in acties om te zetten. Ik spring ook bij als het erg druk is of als we onderbemand zijn.”
Tom: “Duidelijk je dada. Deed je hiervoor een gelijkaardige job?”
Sandra: “Ik ben eigenlijk vertaler van opleiding en werkte in verschillende domeinen. Ik deed verkoop, was marketingmanager in een bouwbedrijf en passeerde een paar klantendiensten.
En klanten helpen, blijkt mijn grote liefde. Toen ik de kans kreeg om dat te doen bij Codabox, een futureproof fintechbedrijf dan nog, voelde ik dat ik mijn ding gevonden had. Tel daar de übertoffe huissfeer bij, en de som van de delen is: een contente werknemer (lacht).”
Tom: “Met welke drie lyrische woorden vat jij je werkstijl samen?”
Sandra: “Amicaal, punctueel en geïnteresseerd. En als ik meer woorden mag kopen om wat toe te lichten: ik ben een pietje-precies, jong. Een meeting is een meeting, daar moet actie uit voortkomen.
Ik noteer heel veel, elke puntkomma staat in mijn verslag en wordt uitgevoerd, haha. Het bedrijf boeit me, ik volg de vooruitgang, de mensen fascineren me; ik wil alles weten en vind alles tof. Voilà.”
Tom: “Een en al enthousiasme voor mijn neus, maar wellicht zijn er ook uitdagingen aan je job verbonden?”
Sandra: “We zitten in een elfkoppig team, allemaal mensen met een andere achtergrond, een ander karakter, de ene introvert, de andere extravert, de ene werkt zus, de andere werkt zo. Iedereen heeft een ander benadering nodig en het is niet altijd makkelijk om alle neuzen in dezelfde richting te krijgen.”
Tom: “Welke skills haal je daarvoor uit je trukendoos?”
Sandra: “Je moet goed kunnen luisteren, een goed voorstellingsvermogen van de andere zijn leefwereld hebben, om kunnen gaan met verandering en chaos. Ik begin mijn dag met een planning en een paar uren later schiet daar niks meer van over. Soms frustrerend, anderzijds boeiend want geen enkele dag is saai. Ik leer elke dag bij te midden van een geweldig plezant team. Wat wil een mens nog meer?”
Tom: “Dat vraag ik me ook af. Sandra. Zeg, op welk wapenfeit ben je het meest trots?”
Sandra: “Awel, ik ben best fier op mezelf dat ik het lef heb gehad om te springen toen deze functie vrijkwam, dat ik mijn ambitie heb durven volgen. En dat ik het – denk ik – niet slecht doe, want anders had ik hier nu niet gezeten (lacht).
Daarnaast ben ik blij dat ik het team mee van het papieren naar het digitale tijdperk heb kunnen loodsen, dat ik ook nu, in tijden van Wolters Kluwer-veranderingen, een houvast kan zijn.”
Tom: “Om af te ronden: als je een twijfelende sollicitant over de streep moet trekken om bij Codabox te komen werken, wat zeg je dan?”
Sandra: “Dat die m/v/x terechtkomt in een warm, hecht bedrijf waar bij iedereen een hoekje af is, zonder aan professionalisme in te boeten. Wij bieden oplossingen voor andermans digitale problemen en doen dat met zoveel goesting en plezier dat zowel collega’s als klanten hypertevreden zijn. Voilà. Amen, Tom(lacht).”
Tom: “Ik word er zowaar emotioneel van. Dank je voor je klaterende woordenwaterval.”
Interviewer met dienst: Tom Blight
Grappig, ad rem en altijd goesting om haar job als Customer Support Rep met verve te vervullen. Ze weet hoe ze klanten moet sussen, probeert dat ook met haar twee puberdochters en tekent present voor eindeloze Netflix-avonden in de zetel. Noem haar gerust een sociaal beestje en een familiemens pur sang. May I present to you: Yasmina Chilah.
Tom: “Ochtendmens of nachtbraker?”
Yasmina: “Ik ben een ochtendmens, maar mijn ogen zijn nog niet open of ik sta al naast de koffiemachine. Zonder espresso kom ik niet tot leven, Tom. Ik ben altijd vroeg wakker. Weekend, vakantie, maakt niet uit: als de wereld nog slaapt, zit ik al aan de cafeïne.”
Tom: “Zomer of winter?”
Yasmina: “Lente. Ik vind dat seizoen een goed evenwicht tussen die veel te warme zomerdagen en het bitterkoude winterweer.”
Tom: “Werk je graag van thuis of snuif je toch liever de kantoorlucht op?”
Yasmina: “Allebei. Thuis zit ik onopgemaakt en in comfortabele outfit (nvdr: lees: pyjama) achter mijn scherm, dat vind ik tof. Maar ik kom even graag naar kantoor voor de collega’s, die sociale interactie kan ik niet missen.”
Tom: “Wie loopt er allemaal rond bij Yasmina thuis?”
Yasmina: “Wij zijn met z’n vieren. Ik heb twee dochters, Noor van 15 en Nurya van 13. Pubers pur sang. Kan je je daar iets bij voorstellen?
Bezig met schmink, elke dag een andere outfit, geroep omdat er een of ander kledingstuk onvindbaar is of plots aartslelijk wordt bevonden. Het straffe is: mijn kinderen lijken op mij. Ik ben zo mogelijk nog erger, haha.”
Tom: “Wat maakt jullie gezin bijzonder?”
Yasmina: “Wij vinden familie heel belangrijk, dat is eigen aan onze cultuur. Zorgen voor elkaar: idem. Als mijn ouders uit Spanje of Marokko komen – ze zitten quasi altijd daar sinds hun pensioen – leggen mijn broers, zussen en ik hen om beurten in de watten. En dat is nooit een verplichting, wij doen dat met veel plezier.”
Tom: “Mooi, we kunnen daar nog iets van leren. Wat doe je zoal in je vrije tijd?”
Yasmina: “Op zaterdag gaan we met ons gezin op stap: wandelen, shoppen, iets gaan eten. De gewone dingen des levens, Tom (lacht).”
Tom: “En als je na een Codabox-dag thuiskomt?”
Yasmina: “Wat denk je zelf? Me verfrissen en gewoon terug mijn pyjama aan, jong. Mijn man en ik koken om beurten. Wie het eerst thuis is, begint eraan.
Dus als ik geen zin heb om eten te maken, blijf ik gewoon langer op kantoor (lacht). En na de maaltijd duik ik de zetel in met een kop thee of koffie om te Netflixen, meer moet dat niet zijn.”
Tom: “Welk ding kan je uit je leven niet wegdenken?”
Yasmina: “Mijn auto. En dan mijn gsm, maar die is veel minder belangrijk. Mijn auto is mijn alles. Ik ben soms zo lui dat ik naar de bakker rijd …en die is nog geen 300 meter van mijn deur.”
Tom: “En hoeveel jaren doet Yasmina dat intussen al?”
Yasmina: “Ik werk nu 7,5 jaar bij Codabox. Ik ben begonnen als interim en na 6 maanden kreeg ik mijn vast contract, dus allee, bijna 8 jaar om juist te zijn.”
Tom: “Vertel ’s over de oncontroleerbare aantrekkingskracht die ons bedrijf op je had.”
Yasmina: “Nu moet ik eerlijk zeggen: ik wist zelfs niet wat Codabox deed. Digitalisering, CODA-bestanden, Excelfiles? Ik kende daar niks van. Ik was dan ook 100 % zeker dat ik geen kans maakte. Mijn sollicitatie viel op een vrijdag en na het gesprek vroeg men mij doodleuk: ” Yasmina, kan je maandag beginnen?”
En ik dacht: oh shit, maandag al (lacht). Maar ik heb het me nog geen dag beklaagd.”
Tom: “Hebben wij geluk, zeg. De beste keuze van je leven, dus?”
Yasmina: “Absoluut. Ook al zijn er veel veranderingen aan de gang, toch blijf ik de sfeer, het typische Codabox-DNA, de warmte voelen. Ik ben gelukkig in mijn team en doe mijn job erg graag.”
Tom: “Jij smijt je elke dag als Customer Support Rep.”
Yasmina: “Helemaal juist. We zijn allemaal Customer Support Reps, maar hebben ieder onze specifieke taken. Ikzelf buig me over het administratieve gedeelte van de algemene facturatie van de hele portefeuille van Codabox: CODA, CARO, SODA, VOILA, VOICI.
Ik beantwoord mails en om beurten nemen we de telefoon aan om klanten voort te helpen. Ja ja, Tom, zelfs met technische vragen sla ik me uit de slag(lacht). Als ze niet te ingewikkeld zijn, natuurlijk, dan schuif ik ze door naar Andy.”
Tom: “Hoe schep jij orde in de chaos van een klantendienst?”
Yasmina: “Ik ontcijfer eerst de vraag van de klant, want die is vaak heel onduidelijk. En dikwijls weet hij zelf niet goed wat hij precies bedoelt, haha. Dan begint het opzoekwerk.
Nadien ga ik proactief in het klantendossier kijken waar het probleem mogelijk van komt en los ik soms dingen op waarvan de klant zich niet eens bewust was. Vriendelijk en empathisch zijn, is een must.
Ik krijg regelmatig een potje frustratie over me heen, maar als ik de klanten dan sussend toespreek, worden ze kalmer en op het einde van het gesprek zijn we vriendjes. Je moet je pappenheimers kennen, hè Tom (lacht).”
Tom: “We zijn recent opgenomen in de familie van Wolters Kluwer. Hoe ervaar jij dat?”
Yasmina: “Er is veel veranderd, daar kan niemand om heen. Maar het gevoel van vroeger, de passie, de connectie met de collega’s, aaaah, die blijf ik hebben.”
Tom: “Kreeg je ooit professioneel advies dat je voor eeuwig en een dag wil onthouden?”
Yasmina: “Ja, dat komt van Ann, mijn manager. Wees proactief en ga er niet van uit dat je het antwoord altijd weet. Bekijk de dingen vanuit verschillende invalshoeken en dan zie je veel meer. Zeg, en wil je weten wat mijn advies aan de wereld is?
Blijf lachen en doe je werk met plezier, dan doe je het ook goed.”
Tom: “Daar maak ik on-mid-del-lijk een screensaver van. Een welgemeende merci voor deze fijne babbel.”
Jaarlijks polsen we via een enquête naar de tevredenheid en verwachtingen van onze klanten. We willen weten waar we scoren en op welk vlak we nog een tandje kunnen bijsteken. Eén opmerking dook steevast op: onze respondenten verwachten eenvoudige oplossingen die werken. Tools die tijd besparen. Die doen wat ze moeten doen. Punt.
In een sector die volop vooruitgaat, is Codabox het beste kompas
Digitalisering raast als een efficiënte wervelwind doorheen de boekhoudsector. Nieuwe technologieën vinden hun weg alsmaar vaker en sneller naar de (dankbare) gebruikers. En als je je bedrijf productief wil houden, moet je volgen.
Wij helpen accountants het verschil te maken
En dan komen wij op de proppen. Onze missie? Onze klanten helpen om het verschil te (blijven) maken voor hun klanten. En dat betekent in de eerste plaats dat ze vlot en veilig toegang moeten hebben tot alle relevante data.
Codabox zweert bij drie principes:
- Eenvoud
- Snelheid
- Betrouwbaarheid
We zijn zot van alles wat naar gebruiksgemak en efficiëntie ruikt. Betrouwbaarheid, kwalitatieve data, deskundige support, integraties: het zijn de pijlers waar ons hele hebben en houden op steunt.
CODA is de onmisbare allemansvriend
Iedereen dweept met de Net Promoter Score (NPS). Dat is een benchmarktool waarmee je de klanttevredenheid meet.
In onze sector ligt de gemiddelde Net Promoter Score (NPS) doorgaans tussen +20 en +40, met uitschieters boven de +50 voor bedrijven die sterk inzetten op klantbeleving.
Onze eigen score? Met +37 ligt deze boven het marktgemiddelde – een mooi teken dat onze klanten de samenwerking met Codabox waarderen, ook in een sector die volop in beweging is. Veel van de ondervraagden bevelen onze tools sterk aan. Niet uit verplichting, of zo, maar omdat we nooit met valse beloftes komen aanwaaien over onze producten.
De accountants die deelnamen aan onze enquête logen er niet om en wij vatten hun lovende woorden maar al te graag samen:
- CODA is onmisbaar voor de automatische levering van bankafschriften
- Enorme tijdwinst
- Groot gebruiksgemak en vlotte integratie
De accountant vraagt, wij draaien
We kijken altijd streng naar onszelf en vroegen de respondenten van de enquête om dat ook te doen. Met deze opmerkingen en suggesties zijn wij intussen al aan de slag gegaan:
- Completere CODA-bestanden
- Beter beheer van ontbrekende afschriften
- Snellere opvraging
- Meer integraties
Wat leeft er écht bij de Belgische accountant?
Om een beter beeld te krijgen van wat er speelt in het hoofd en hart van de Belgische accountant, vroegen we in onze bevraging niet alleen naar tevredenheid over Codabox, maar ook naar hun visie op enkele actuele thema’s. Wat zijn hun verwachtingen rond artificiële intelligentie? Hoe kijken ze aan tegen de opkomst van e-invoicing? En welke evoluties maken écht het verschil in hun dagelijkse praktijk?
1. Codabox matcht met Wolters Kluwer
Het is geen geheim meer: Codabox is het nieuwste lid van de Wolters Kluwer-familie. 89% van de ondervraagden bleek op de hoogte en 67 % bleef neutraal bij deze wetenschap. Natuurlijk verandert dat ab-so-luut niets aan ons engagement: we blijven even enthousiast en betrokken onze missie waarmaken.
2. Artificial intelligence (AI): ai, oei of wow?
Wow, dus. Onze ondervraagden zijn best wel fan van AI. 73% ziet kunstmatige intelligentie als een kans voor de accountancysector. De grootste voordelen op een rijtje:
- Tijdswinst dankzij automatisering (91 %)
- Veel nauwkeuriger resultaat
- Juistere data-analyse
- Lagere kosten
3. De e-factuur
1 januari 2026 wordt e-factureren tussen btw-plichtige bedrijven verplichte kost in België. En daar komt heel wat voorbereiding bij kijken. Maar onze ondervraagden zijn proactief, want 70% is er al mee bezig.
De grootste uitdaging blijkt het overtuigen van eigen klanten, zo zegt 78 %. Er is nood aan meer duidelijkheid, ondersteuning van de autoriteiten en softwareleveranciers. Betaalbare (of gratis) tools staan ook op de wishlists.
En dan komen wij met goed nieuws, want onze collega’s van Clearfacts hebben een uiterst handig e-book gepubliceerd dat accountants helpt om hun klanten te informeren.
4. Goed volk vinden … en houden
De juiste m/v/x op de juiste plaats: dat is geen evidentie in een continu evoluerende sector. Accountants strijden om de grootste talenten en beseffen maar al te goed: als je goed volk in huis wil halen, moet je ervoor zorgen dat je kantoor mee is met de tijd. Alle focus op efficiëntie en automatisering, dus.
Als we je van je sokken willen blijven blazen …
243 accountants – vooral uit kleinere bedrijven en netjes verdeeld tussen Waalse en Vlaamse kant – namen deel aan de enquête. Alle meningen en suggesties waren waardevol en hielpen ons enorm vooruit. We blijven luisteren naar onze klanten en smijten ons elke dag opnieuw om van Codabox de allerbeste partner in crime te maken.
… heb je sokken nodig
Nog een warm weetje…
Als dank voor het invullen van onze enquête, beloofden we de respondenten een geweldig paar Codabox-sokken. Kwestie van te kunnen doen waar we het beste in zijn: accountants onophoudelijk van hun sokken blazen.
PS Aan de deelnemers: de sokken zijn in de maak. Zodra je ze ontvangt, vergeet dan niet om ze te vereeuwigen op foto en te posten op LinkedIn en/of Instagram met de hashtag #CodaSocks. Het is het beste bewijs dat je behoort tot de warmste accountantsgemeenschap van het land.
Interviewer met dienst: Tom Blight
Naar eigen zeggen is ze al een bos wilde haren kwijt, maar zelfs dan geeft Customer Support Rep Julie Zels kleur aan de klantendienst. Verliefd op Antwerpen, nog meer op la douce France en vast deel van het interieur op talloze concerten. Voeg daar een koppel breinaalden aan toe, en we hebben genoeg gereedschap voor een boeiend gesprek.
Tom: “Heeft jouw ochtendstond goud in de mond of floreer je eerder als nachtraaf?”
Julie: “Ik ben een ochtendmens. Vroeg opstaan en met een straffe koffie de zon zien opkomen, ik vind dat een charmant begin van de dag. Ah ja, ik heb hier een groot raam dus – zelfs al zou ik willen – ik kan er niet naast kijken.”
Tom: “Techno of rock?”
Julie: “Hm. Er is superveel goeie muziek in verschillende stijlen. Kleine biecht: ik ben eigenlijk de nerd die elke vrijdag de nieuwe albumreleases beluistert; er is echt veel dat me prikkelt. Maar om dan toch op je vraag te antwoorden: ik vind mezelf het meest terug in het post-punk-hardcore-genre;. Dat komt uit mijn tienerjaren en ik leerde via mijn muzieksmaak ook het merendeel van mijn vrienden kennen. Maar ik ben evengoed grote fan van The National en ik leg ook af en toe een zotte hiphopplaat op.”
Tom: “Wat wil je aan mij (en dus ineens aan heel Codabox) kwijt over je liefdesleven?”
Julie: “Ik maak deel uit van een nieuw samengesteld gezin. Mijn vriend heeft een dochter en ik bracht mijn kat mee, dus we zijn met z’n vieren (lacht).
Mijn lief en ik hebben allebei ons hart verloren aan Frankrijk. Sowieso trekken we elk jaar – maar echt élk jaar – naar het zuiden en tussendoor gaan we wandelen in Normandië of sfeer snuiven in Parijs, en zo. De winkels daar zijn ons ding, het eten nog meer. Tja, de stad van de liefde op elk vlak, Tom.”
Tom: “En hoe plezant ziet de rest van je vrije tijd eruit?”
Julie: “Ah, heel plezant. Wij gaan vaak naar optredens; ik kreeg dat met de volle paplepel naar binnen gekieperd. Mijn vader is fotograaf en zit meermaals per week in die functie op concerten, en ik heb zijn muzikale goesting duidelijk geërfd. Los daarvan ben ik professioneel serie- en filmkijkster – haha – terwijl ik ondertussen brei of haak.”
Tom: “Het bloed kruipt waar het niet gaan kan, Julie. Codabox had en heeft duidelijk een onweerstaanbare aantrekkingskracht op jou.”
Julie: “Toen ik voor het eerst kwam solliciteren, kon ik me nog geen goed beeld vormen van wat ik moest verwachten. Wat me toen al wel opviel, was de geweldige sfeer die zo eigen is aan ons bedrijf. Codabox is altijd mijn eerste grote liefde gebleven. Ik heb hier veel kansen gekregen om te groeien, heb al die veranderingen in het boekhoudlandschap van dichtbij meegemaakt, da’s boeiend, hè. Iedereen is hier verschillend en toch doen we allemaal hetzelfde graag. En goed, haha.”
Tom: “Op je denkbeeldig naamkaartje lezen we Customer Support Rep. Hoe vertel jij over je job tegen je beste vriendin?”
Julie: “Ik werk nu al zolang in dezelfde sector en toch vragen vrienden en familie zich nog altijd af wat ik professioneel precies uitspook. Mijn mama zou zeggen ‘dat ik iets doe tussen boekhouding en IT, en dat ik veel moet bellen en mailen’.
Aan een leek uitleggen wat Codabox is, doe je niet in een paar minuten. Er is zoveel info te vertellen maar tegen dat ik op dreef ben, zijn mijn luisteraar(s) al lang gaan lopen (lacht).”
Tom: “Wat is voor jou de moeilijkste horde om te nemen, professioneel?”
Julie: “De frustraties van klanten krijg je elke dag – vaak ongecensureerd – over je heen. Begrijpelijk, mensen bellen niet naar een helpdesk om te zeggen hoe wij hun dagen kleuren. Als er iets schort aan het systeem, of zo, voelen wij de bui al hangen. Dan zetten we ons al wat schrap om de telefonische lading ergernis te counteren. Het vraagt wel wat van je (en van je geduld) om mensen correct te antwoorden én hun het gevoel te geven dat ze gehoord worden.”
Tom: “Welke skills moet je ab-so-luut hebben voor je job?”
Julie: “Empathie. Betrokkenheid. Transparant kunnen communiceren. Een goeie portie zelfreflectie. Ik stel mezelf regelmatig in vraag, wellicht omdat ik al zolang in de branche zit. Wat had ik beter kunnen doen of zeggen? Hoe bekijk ik dingen ‘s vanuit een ander perspectief? Dat soort zaken, dus.”
Tom: “De werkcultuur bij Codabox beschrijven: hoe zou dat klinken?”
Julie: “Een plek waar ik thuiskom. De collega’s zijn heel betrokken, de communicatie zit zo goed. Weet je dat het echt zeldzaam is dat iedereen bij iedereen terechtkan? Ik heb op plaatsen gewerkt waar het er anders aan toeging, hoor. Hulpvaardigheid, er zijn voor elkaar, dat is hier het DNA van het huis. E-facturatie zit eraan te komen en we zijn ons daar op aan het voorbereiden; het is aangenaam om dat met z’n allen te doen.”
Tom: “Kreeg je ooit professioneel advies dat je zo goed vond dat het je dagelijkse mantra werd?”
Julie: “Ik had je hier graag omvergeblazen met een oneliner van formaat, maar ik ben niet zo te vinden voor cheesy quotes, haha. Maar als ik dan toch moet: just take the day as it comes.
Ik voel me de ene dag zus en de andere dag zo. Ik probeer mezelf niet te pushen in een bepaalde richting, ik bekijk het leven graag van dag tot dag. Tegenover een paar jaar geleden ben ik wel een stukje gekalmeerd en ik vind het interessant om die twee Julies met elkaar te vergelijken. Amai, ik klink mindful (lacht luid).”
Tom: “Ik ben onder de indruk en dank je nederig voor dit (h)eerlijke gesprek. Namasté.”
Interviewer met dienst: Tom Blight
Stijn Moens is Customer Support Rep bij Codabox. De looks van een metalhead en diplomatischer dan Kofi Annan in zijn beste jaren. Meester in de beeldende kunst, gitarist en kaastoerist met het talent om creativiteit en structuur symbiotisch te laten samenvallen. Als je dan ook nog peter bent van een varken, wil iedereen je strikken voor een interview. Gelukkig waren wij eerst.
Tom: “Gitaar of drum?”
Stijn: “Gitaar. Ik ben begonnen als drummer, maar ik wou graag zelf muziek schrijven. En een componerende drummer lijkt me toch eerder een unicum.”
Tom: “Heavy metal of zeemzoete knuffelrocksongs?”
Stijn: “Heavy metal. Maar ik kan veel soorten muziek appreciëren, hoor. Ja ja, ook een Taylor Swift hoort daarbij.”
Tom: “Ik hang met jou te filosoferen aan de toog. Wat bestel je: mezcal of tequila?”
Stijn: “Mezcal, die rokerigheid die je ook terugvindt in whisky: fantastisch.”
Tom: “Vertel ’s wat over je gezin, Stijn.”
Stijn: “Ik woon samen met mijn vriendin Katrien in Mechelen. Wij zijn planouders van Melanie, een meisje uit Paraguay. Thuis lopen twee geadopteerde katjes rond, Cheddar en Raclette, en ik ben ook peter van een varken, Wabbe.”
Tom: “Uhu. De naam van je poezen doet me vermoeden dat jullie culinair uit de bol gaan met kaas.”
Stijn: “De nagel op de kop, Tom. Een paar jaar geleden bezochten we een kaasfestival in Italië, georganiseerd door een slowfoodbeweging. Stel je voor, een hele stad ondergedompeld in het thema kaas: het paradijs op aarde , zeg ik je (lacht). En wacht, da’s nog niet alles. We plannen ook onze vakanties rond kaas; laatst bezochten we Camembert, bijvoorbeeld. Ieder zijn smaak, zeker?”
Tom: “Absoluut. Buiten dat kaastoerisme, wat doe je nog zoal in je vrije tijd?”
Stijn: “Ik speel in een band. We schrijven zelf onze nummers, treden op en proberen om de x aantal jaar een plaat uit te brengen. De laatste was in 2022 en we zijn nu volop bezig met nieuw materiaal. Dat samen creëren – ikzelf ben niet de man van teksten, doe mij maar korte riffs – vind ik geweldig.”
Tom: “En hoe heet de band?”
Stijn: “Witch Piss.”
Tom: “Come again?”
Stijn: “Haha, er is een Franse serie op Netflix, die gaat over heksen. Op een bepaald ogenblik begint een van die vrouwen – een heks dus – out of the blue te plassen. En voilà, het idee was geboren.”
![(c)bart kestelyn [+32 499 578.198]](https://codabox.com/wp-content/uploads/sites/11/AMF7.jpg)
Tom: “Naast al dat Witch Pissen, hoe kom je tot rust na een drukke dag?”
Stijn: “Ik begin op de trein al te lezen of een serie te kijken. Thuis installeer ik me achter het fornuis, want ik ben meestal de kok. En ik vind dat echt ontspannend. ’s Avonds vind je me vaak voor de televisie. Ik ben een enorme fan van films en series, en dan vooral van die jaren ‘80-brol. Horror, en zo, love it.”
Tom: “Vul aan: ik kan niet leven zonder …?”
Stijn: “Katrien. Ik moet hier punten scoren (lacht). Als je het over dingen hebt: ik ben niet zo gehecht aan spullen. Ik zou m’n gitaar wil missen, maar bon, het is nu niet dat mijn wereld instort zonder.”
Tom: “Dat past helemaal bij de no-nonsensegast die ik van kantoor ken. Hoelang ben jij al een Codaboxer?”
Stijn: “Sinds 2013. Ik volgde op dat ogenblik een opleiding administratief medewerker bij de VDAB, onder meer om mijn Frans bij te schaven en wat populairder te worden op de arbeidsmarkt. Ik ben meester in de beeldende kunst en daar zit nu niet elk bedrijf ademloos op te wachten. Die cursus bij de VDAB was zo vre-se-lijk dat ik in élke vacature mijn redding zag. Ik schreef heel veel sollicitatiebrieven, en Codabox – niet ver van waar ik woonde, dus dat trof – viste me op.”
Tom: “Wat trok je precies aan?”
Stijn: “Eerlijk? Ik wou onder die VDAB-cursus uit muizen; ik zou alles hebben aangenomen. (Nvdr: En vult kurkdroog aan: “Al klinkt dat nu wel heel erg fout.”)
Tom: “Heeft je motivatie intussen koosjere proporties aangenomen?”
Stijn: “Affirmatief, Tom. Codabox is een nichebedrijf in een sector die snel en continu evolueert, en dat boeit me zeer. Van bij het begin heb ik contact met klanten en dat houdt de schwung erin. Mensen voorthelpen en horen dat ze oprecht blij zijn; dat geeft veel voldoening.”
Tom: “Jij bent Customer Support Rep. Vertel ’s wat deze droomjob inhoudt.”
Stijn: “Ik heb een specifieke rol. Beschouw me als een Inside Sales Support; ik begin waar het werk van de salesmensen eindigt. Zij sloten de deal, en ik zet al het nodige klaar in het systeem zodat de klant met onze tools kan beginnen werken. ‘Mergers & acquisitions’ zijn ook een groot deel van mijn takenpakket. Boekhoudkantoren die worden overgenomen of zelf een overname doen, een eenmanszaak die naar een vennootschap overstapt; daar komt heel wat administratief werk bij kijken en daar zet ik mijn tanden in.”
Tom: “Het volledige backendverhaal, de MyCodabox-omgeving up & running houden, zorgen dat de facturatie loopt zoals ze moet lopen: die dingen neem jij mee onder je vleugels dan?”
Stijn: “Ik had het zelf niet beter kunnen zeggen, Tom.”
Tom: “Codabox nam niet lang na de opstart al een hoge vlucht. Dat heeft ongetwijfeld je manier van werken beïnvloed?”
Stijn: “Het bedrijf groeide inderdaad als gras. Maar de eerste twee jaren dat ik hier werkte, veranderde er qua extra personeel weinig. Ik had eigenlijk geen idee dat het aantal klanten sinds de opstart al bijna verdriedubbeld was. Ik worstelde dus een tijdje met het idee dat ik het was die de dingen niet goed aanpakte. Anyway, ik ontdekte dat structuur en duidelijkheid voor mij erg belangrijk zijn. Daarom schrijf ik ook veel op en giet het in heldere overzichten; handig voor mezelf en voor mijn collega’s. Klink ik nu als een streber, Tom (zelfrelativerend lachje)?”
Tom: “Wat is werkgewijs een van je grootste uitdagingen?
Stijn: “Dat niet iedereen werkt zoals je zelf werkt. Ik erger me dood aan de traagheid – niet de helaasheid – der dingen. En laat mijn job nu net veel wachten inhouden. Ik ga fanatiek achter de info aan, maar blijf wel diplomatisch. Blijkbaar straal ik rust uit, dus als die perceptie me sneller naar mijn doel brengt: prima voor mij (lacht).”
Tom: “Een succesverhaal hier of daar dat je graag wil delen?”
Stijn: “Eerlijk gezegd voelt elke fusie die ik regel als een overwinning; ik lever soms een halve veldstrijd. Ik ben altijd zó blij als alles afgehandeld is. Bij de ene klant gaat dat vlotjes op één dag, bij de andere sleept het maanden aan. En je weet intussen hoeveel ik van wachten hou, hè Tom.”
Tom: “Hoe heb jij de werkcultuur bij Codabox zien evolueren?”
Stijn: “In het begin ging het er hier losjes aan toe, familiair bijna. Ondertussen is er wat meer structuur gekomen, maar de sfeer op de Codabox-vloer is nog altijd onevenaarbaar; we zijn en blijven een heel hechte, plezante groep.”
Tom: “Dat vind ik nu ‘s een pracht van een statement om mee af te sluiten. Dank je voor dit melodieuze interview.