Comment A.Fiducia libère du temps pour se rapprocher de ses clients

“Codabox nous permet de faire un effort supplémentaire dans la relation avec nos clients”

A.Fiducia ne veut pas être un simple bureau comptable offrant un soutien administratif. “En fournissant des conseils pertinents et fondés, nous aidons nos clients à prendre les bonnes décisions pour leur entreprise”, déclare le gérant Hassan Ayed. “Grâce à Codabox, nous pouvons libérer du temps et mettre réellement nos clients au cœur de notre service.”

Installé à son compte en tant que conseiller comptable-fiscal indépendant en 2009, Hassan Ayed a depuis réussi à rassembler autour de lui une équipe pluridisciplinaire de quinze collaborateurs spécialisés.

Le bureau A.Fiducia est situé à Anderlecht, en face de l’hôpital Erasme. “Outre d’autres professions comme les architectes, les designers et les consultants, ce n’est pas un hasard si nous comptons également une centaine de médecins parmi nos clients”, précise Hassan Ayed en souriant.

Des outils/solutions conviviaux qui permettent de gagner du temps, tant pour le bureau que pour les clients.

Le point commun de ces clients, c’est qu’ils ont généralement peu de temps à consacrer à leur gestion financière et au suivi avec leur comptable. C’est pourquoi A.Fiducia s’est mis en quête d’outils numériques pratiques et conviviaux pour rationaliser et optimiser la communication et la coopération avec ses clients. Le succès est au rendez-vous, puisqu’aujourd’hui près de 85 % de ces clients ont opté pour une collaboration entièrement numérique.

“Ce faisant, chaque client, y compris les 15 % restants, est tenu d’activer CODA de Codabox“, souligne Hassan Ayed. “Ce point n’est même plus discutable.” Quelques mots suffisent pour expliquer la raison de l’utilisation obligatoire de ce service Codabox : “Non seulement sa facilité d’utilisation est particulièrement grande, mais les gains de temps réalisés sont énormes, tant pour nous que pour les clients.”

A.Fiducia utilise ensuite le temps ainsi libéré pour aider personnellement les clients et les suivre de près. Cela permet à Hassan Ayed et à ses collègues de réagir immédiatement à tout problème ou opportunité. “Nos clients apprécient vraiment cela, car dans la plupart des cas, ils n’ont pas le temps d’assurer eux-mêmes le suivi de toutes ces questions.”

CODA de Codabox : indispensable pour les petits et grands bureaux

Avec CODA de Codabox, vous pouvez injecter les relevés bancaires électroniquement et automatiquement dans votre logiciel de comptabilité. Cette méthode de travail plus efficace se traduit par un gain de temps considérable, tant lors de la collecte des données auprès des clients que lors du traitement des transactions bancaires dans leur dossier.

“Ce double gain de temps rend CODA indispensable”, déclare Hassan Ayed.

“Pour les petits bureaux aussi. Même un comptable qui ne gère que quelques dossiers en tant qu’indépendant dans une activité secondaire devra reconnaître que CODA est incontournable.”

Tout peut être fait plus vite : la facturation numérique est essentielle pour gagner encore plus de temps

Outre Codabox, A.Fiducia utilise également ClearFacts, une autre plateforme numérique d’Isabel Group.

Combiné au service VOILA de Codabox, ce portail collaboratif permet également au personnel de A.Fiducia de traiter numériquement les factures de ses clients.

“Le fait de recevoir désormais ces factures directement dans notre logiciel de comptabilité, nous fait encore une fois gagner du temps, même si les volumes sont encore modestes”, précise Hassan Ayed.

Le gérant de A.Fiducia espère que ces volumes vont lentement mais sûrement augmenter, afin que lui et ses clients puissent gagner du temps. “Bien sûr, ce serait encore mieux si le gouvernement décidait de rendre obligatoire la facturation numérique entre entreprises“, note-t-il.

“De cette façon, le volume des factures numériques augmenterait beaucoup plus rapidement et nous et nos clients gagnerions encore un peu plus de temps.”

“Plus personne ne paie pour la saisie de données ; en tant que comptable, vous devez rentabiliser votre expertise fiscale et financière”.

Pour Hassan Ayed, la numérisation ne consiste plus, depuis longtemps, à préparer son entreprise pour l’avenir. “Cela aurait pu être le cas il y a cinq ans. Mais aujourd’hui, personne ne veut payer pour simplement saisir et traiter des données. Il est donc important, dans une certaine mesure, de se réinventer en tant que comptable et de se repositionner sur le marché. Nous le faisons en valorisant nos connaissances.”

Les conseils ont une valeur perçue plus élevée et génèrent donc plus de revenus pour l’entreprise. “La qualité des conseils est devenue la clé de notre réussite”, résume Hassan Ayed.

“Un outil comme Codabox nous permet d’automatiser les tâches comptables répétitives, afin de disposer le plus rapidement possible des bons chiffres pour aider nos clients à faire les bons choix. Le but ultime est maintenant de donner les bons conseils.”

Ne vous contentez pas de dire “comptable” pour désigner les talents pluridisciplinaires de A.Fiducia.

Pour répondre à cette évolution, Hassan Ayed a également dû attirer des profils plus extravertis ayant une expertise financière et fiscale. “Aujourd’hui, je ne demande plus aux candidats combien de factures ils peuvent traiter par heure, mais comment ils analysent un dossier et conseillent le client sur cette base.”

L’ancienne entreprise unipersonnelle est devenue une organisation de taille moyenne grâce à sa réputation et au bouche-à-oreille. “Il n’a jamais été dans notre intention de devenir aussi gros si rapidement”, conclut Hassan Ayed.

“Nous avons eu la chance de grandir avec nos clients”.