Kwaliteit blijft belangrijk, ook in een sector die snel verandert

Jaarlijks polsen we via een enquête naar de tevredenheid en verwachtingen van onze klanten. We willen weten waar we scoren en op welk vlak we nog een tandje kunnen bijsteken. Eén opmerking dook steevast op: onze respondenten verwachten eenvoudige oplossingen die werken. Tools die tijd besparen. Die doen wat ze moeten doen. Punt.

In een sector die volop vooruitgaat, is Codabox het beste kompas

Digitalisering raast als een efficiënte wervelwind doorheen de boekhoudsector. Nieuwe technologieën vinden hun weg alsmaar vaker en sneller naar de (dankbare) gebruikers. En als je je bedrijf productief wil houden, moet je volgen.

Wij helpen accountants het verschil te maken

En dan komen wij op de proppen. Onze missie? Onze klanten helpen om het verschil te (blijven) maken voor hun klanten. En dat betekent in de eerste plaats dat ze vlot en veilig toegang moeten hebben tot alle relevante data.

Codabox zweert bij drie principes:

Eenvoud
Snelheid
Betrouwbaarheid

We zijn zot van alles wat naar gebruiksgemak en efficiëntie ruikt. Betrouwbaarheid, kwalitatieve data, deskundige support, integraties: het zijn de pijlers waar ons hele hebben en houden op steunt.

CODA is de onmisbare allemansvriend

Iedereen dweept met de Net Promoter Score (NPS). Dat is een benchmarktool waarmee je de klanttevredenheid meet.

In onze sector ligt de gemiddelde Net Promoter Score (NPS) doorgaans tussen +20 en +40, met uitschieters boven de +50 voor bedrijven die sterk inzetten op klantbeleving.

Onze eigen score? Met +37 ligt deze boven het marktgemiddelde – een mooi teken dat onze klanten de samenwerking met Codabox waarderen, ook in een sector die volop in beweging is. Veel van de ondervraagden bevelen onze tools sterk aan. Niet uit verplichting, of zo, maar omdat we nooit met valse beloftes komen aanwaaien over onze producten.

De accountants die deelnamen aan onze enquête logen er niet om en wij vatten hun lovende woorden maar al te graag samen:

CODA is onmisbaar voor de automatische levering van bankafschriften
Enorme tijdwinst
Groot gebruiksgemak en vlotte integratie

De accountant vraagt, wij draaien

We kijken altijd streng naar onszelf en vroegen de respondenten van de enquête om dat ook te doen. Met deze opmerkingen en suggesties zijn wij intussen al aan de slag gegaan:

Completere CODA-bestanden
Beter beheer van ontbrekende afschriften
Snellere opvraging
Meer integraties

Wat leeft er écht bij de Belgische accountant?

Om een beter beeld te krijgen van wat er speelt in het hoofd en hart van de Belgische accountant, vroegen we in onze bevraging niet alleen naar tevredenheid over Codabox, maar ook naar hun visie op enkele actuele thema’s. Wat zijn hun verwachtingen rond artificiële intelligentie? Hoe kijken ze aan tegen de opkomst van e-invoicing? En welke evoluties maken écht het verschil in hun dagelijkse praktijk?

1. Codabox matcht met Wolters Kluwer

Het is geen geheim meer: Codabox is het nieuwste lid van de Wolters Kluwer-familie. 89% van de ondervraagden bleek op de hoogte en 67 % bleef neutraal bij deze wetenschap. Natuurlijk verandert dat ab-so-luut niets aan ons engagement: we blijven even enthousiast en betrokken onze missie waarmaken.

2. Artificial intelligence (AI): ai, oei of wow?

Wow, dus. Onze ondervraagden zijn best wel fan van AI. 73% ziet kunstmatige intelligentie als een kans voor de accountancysector. De grootste voordelen op een rijtje:

Tijdswinst dankzij automatisering (91 %)
Veel nauwkeuriger resultaat
Juistere data-analyse
Lagere kosten

3. De e-factuur

1 januari 2026 wordt e-factureren tussen btw-plichtige bedrijven verplichte kost in België. En daar komt heel wat voorbereiding bij kijken. Maar onze ondervraagden zijn proactief, want 70% is er al mee bezig.

De grootste uitdaging blijkt het overtuigen van eigen klanten, zo zegt 78 %. Er is nood aan meer duidelijkheid, ondersteuning van de autoriteiten en softwareleveranciers. Betaalbare (of gratis) tools staan ook op de wishlists.

En dan komen wij met goed nieuws, want onze collega’s van Clearfacts hebben een uiterst handig e-book gepubliceerd dat accountants helpt om hun klanten te informeren.

4. Goed volk vinden … en houden

De juiste m/v/x op de juiste plaats: dat is geen evidentie in een continu evoluerende sector. Accountants strijden om de grootste talenten en beseffen maar al te goed: als je goed volk in huis wil halen, moet je ervoor zorgen dat je kantoor mee is met de tijd. Alle focus op efficiëntie en automatisering, dus.

Als we je van je sokken willen blijven blazen …

243 accountants – vooral uit kleinere bedrijven en netjes verdeeld tussen Waalse en Vlaamse kant – namen deel aan de enquête. Alle meningen en suggesties waren waardevol en hielpen ons enorm vooruit. We blijven luisteren naar onze klanten en smijten ons elke dag opnieuw om van Codabox de allerbeste partner in crime te maken.

… heb je sokken nodig

Nog een warm weetje…

Als dank voor het invullen van onze enquête, beloofden we de respondenten een geweldig paar Codabox-sokken. Kwestie van te kunnen doen waar we het beste in zijn: accountants onophoudelijk van hun sokken blazen.

PS Aan de deelnemers: de sokken zijn in de maak. Zodra je ze ontvangt, vergeet dan niet om ze te vereeuwigen op foto en te posten op LinkedIn en/of Instagram met de hashtag #CodaSocks. Het is het beste bewijs dat je behoort tot de warmste accountantsgemeenschap van het land.