Vers :
Un NPS de +32,5 au compteur. C’est bon signe. Mais on mentirait en disant qu’on s’en contente déjà pleinement.
Un moteur qui tourne bien, ça se reconnaît tout de suite : tout roule, rien ne coince, on avance sans effort. Pour beaucoup d’utilisateurs, c’est exactement ce que Codabox apporte aujourd’hui.
Mais quand on est déjà bien lancé, on sait aussi qu’il reste souvent ce petit supplément à aller chercher. Un moteur mieux réglé, une réponse plus rapide, une collaboration plus fluide entre toutes les pièces.
Les derniers résultats NPS le montrent clairement : les clients sont satisfaits de ce que Codabox apporte aujourd’hui, mais attendent aussi qu’on continue à ajuster et à optimiser.
Pour cette analyse, nous avons interrogé deux publics clés : les PME (entreprises) et les experts-comptables. Ces deux groupes utilisent Codabox chacun à leur façon, ce qui se traduit par des attentes et des priorités différentes dans leurs retours.
Des fondations solides : simplicité, automatisation et confiance
Un message revient clairement, quel que soit le public : Codabox est perçu comme une solution fiable et facile à utiliser, qui simplifie le travail au quotidien.
Les clients mettent surtout en avant :
- la facilité d’utilisation
- l’automatisation des processus
- la fiabilité de la transmission des données
Pour les experts-comptables comme pour les entreprises, cela se traduit concrètement par moins de travail manuel, moins d’erreurs et plus de sérénité au quotidien.
Pour beaucoup d’utilisateurs, Codabox est ainsi devenu un outil incontournable de leur flux de travail financier.
Une base solide, c’est précieux. Mais comme pour tout moteur : la différence se joue souvent dans les réglages.
Des attentes différentes selon le public
Les résultats montrent aussi que les attentes varient d’un public à l’autre. Et c’est plutôt une bonne nouvelle.
Experts-comptables : à la recherche d’une valeur ajoutée stratégique
Les experts-comptables reconnaissent la qualité du produit, mais portent un regard plus critique sur l’ensemble. Ce qui est logique : ils sont aux premières loges.
Leurs attentes portent surtout sur :
- une innovation plus visible
- des intégrations plus poussées
- une traduction plus claire des fonctionnalités en valeur ajoutée concrète
La question de fond : sur quels points Codabox continue-t-il à se démarquer dans un marché toujours plus concurrentiel ?
Il ne s’agit donc pas d’un manque, mais d’une barre placée plus haut, qui évolue avec leur rôle et leurs attentes.
PME : priorité à la rapidité et à la connectivité
Du côté des entreprises, la satisfaction est globalement plus élevée. Elles ressentent surtout l’impact direct sur leur quotidien : gain de temps et efficacité. Et de préférence sans détours.
Leurs points d’attention sont plus pratiques :
- une disponibilité plus rapide des données
- des intégrations plus larges avec les banques et les logiciels
- une collaboration plus fluide au sein de leur écosystème digital
Pour elles, tout se résume à une question : à quel point mon flux financier global peut-il être fluide et rapide ?
Le fil rouge : un équilibre entre valeur et fonctionnalités
Ce qui relie les deux publics, c’est cette recherche d’un juste équilibre. Les clients perçoivent clairement la valeur de Codabox, mais attendent que :
- les fonctionnalités continuent à évoluer
- les intégrations continuent à s’étendre
- l’expérience globale reste en phase avec leurs besoins quotidiens
Autrement dit : la base est solide, il s’agit maintenant de continuer à grandir avec les attentes des utilisateurs.
Conclusion
Ces résultats NPS confirment que Codabox a construit des fondations solides : le moteur ronronne comme il se doit.
La prochaine étape, c’est d’affiner encore les réglages :
- en automatisant davantage les processus et en réduisant encore le travail manuel
- en développant les intégrations avec les logiciels
- en rendant les données disponibles plus rapidement
- en communiquant plus clairement sur le produit
C’est maintenant que commence pour nous le travail de réglage, et c’est là que ça devient intéressant, c’est ce qui nous donne de l’énergie !
À l’année prochaine !